Términos y condiciones


Las siguientes condiciones generales de compra de muebles contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compra y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con José Rodríguez Robles, en adelante Muebles Vene, para la compra de sus productos ofertados a través del sitio web www.mueblesvene.es, así como de todos los dominios de propiedad de José Rodríguez Robles.

La cumplimentación y envío de una operación de orden de compra expresa la adhesión a cada una de los términos y condiciones, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.


Obligaciones del usuario

El cliente estará obligado a utilizar la tienda online de manera diligente, a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma adecuada, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas condiciones, y deberá también abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los otros usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de Muebles Vene, sus proveedores, clientes o en general de cualquier tercero.


Productos

Muebles Vene se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que ofrece a los clientes a través de la tienda tanto online como física. En particular, Muebles Vene se reserva el derecho a dejar de ofrecer el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización web a los productos ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto mostrada en la tienda. Además, Muebles Vene pone a disposición de sus clientes un teléfono de contacto para solicitar información y resolver cualquier duda, así como facilitar más imágenes o detalles sobre cualquier producto expuesto.

A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

Puede que para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de 1 a 5 centímetros por módulo. Muebles Vene no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que se ofrece toda la información en la tienda online.


Precios

Todos los precios contenidos en mueblesvene.es tienen aplicado el IVA del 21% cumpliendo así con la legislación vigente. Los gastos de entrega se indican en la cesta, siempre y cuando se hayan introducido los datos personales y dirección de entrega correctamente, y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos adquiridos. Muebles Vene no se hace responsable de una mala facturación de los gastos de envío como consecuencia de un error u omisión de datos por parte del cliente ni como consecuencia de un error informático.


Política de devoluciones

Política de devoluciones


Cambios y anulaciones

La anulación de un pedido no tendrá costo alguno si esta se comunica mediante escrito al correo info@mueblesvene.es dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha del pago total o parcial del mismo. En caso de que la anulación se produzca con posterioridad el cliente no tendrá derecho a la devolución íntegra del importe entregado a cuenta, sino que se le descontará el 15% del total de la compra en concepto de gastos de gestión, fabricación y transporte.

Si un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de cancelarlo. Esta acción quedará reflejada mediante un correo electrónico indicando que su pedido está en reparto. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, se le reintegrará el importe abonado por los artículos pero no por el transporte. En caso de transporte gratuito se le cobraría el 15% del total de la compra en este concepto.


Transporte y montaje

Transporte y montaje


Garantía

Garantía


Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, informamos a nuestros clientes de que cuantos datos personales faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Muebles Vene.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y para enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes a no ser que se oponga expresamente mediante correo electrónico.

Muebles Vene garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Para el mejor funcionamiento de sus servicios, Muebles Vene facilita determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, localidad, provincia, teléfono) a otras empresas que colaboran con la prestación de sus servicios (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.) ya que en todos los casos son datos necesarios para el correcto desarrollo de la actividad concreta a realizar.

Los clientes de Muebles Vene podrán en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@mueblesvene.es


Reclamaciones

Muebles Vene se encuentra adherido de forma voluntaria al Sistema Arbitral de Consumo. Cualquier consumidor puede solicitar la mediación de este organismo para resolver cualquier reclamación de forma simple, rápida y gratuita.

La solicitud de arbitraje se realiza presencialmente en cualquiera de las oficinas municipales,  autonómicas o de asociaciones de consumo dispersas por las comunidades autónomas.

Sitio web oficial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia ofrece un servicio de cumplimentación asistida que permite rellenar online el formulario para imprimirlo y presentarlo físicamente en cualquiera de estas oficinas.


Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y la empresa las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por la legislación española vigente.

Para solicitar cualquier tipo de información extra al respecto de lo expuesto, el cliente puede ponerse en contacto con Muebles Vene a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 968702861.